نحن نحرص على رضا عملائنا، لذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة لجميع المنتجات المتوفرة على متجرنا.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
يحق لجميع العملاء الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام المحددة أدناه.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
الاسترجاع متاح خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بينما الاستبدال متاح خلال 7 أيام.
في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للوصف، يتم استبداله مجانًا أو استرجاع المبلغ بالكامل بعد التحقق من الحالة.
- إذا كان الاسترجاع ناتجًا عن تغيير رأي العميل وليس لوجود عيب، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو 25 درهمًا كحد أدنى.
- لا نتحمل مسؤولية التوقعات الخاطئة حول المنتج التي لم يتم ذكرها في وصف المنتج على موقعنا.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقامنا الهاتفية.
إرسال صورة واضحة للمنتج مع تفاصيل المدينة والعنوان ورقم الطلب.
بعد المراجعة والموافقة، يتم ترتيب عملية الاستبدال أو استرجاع المبلغ وفقًا للشروط المذكورة.
💡 هدفنا هو تقديم تجربة تسوق مريحة ومرضية، لذلك نحرص على معالجة طلباتكم بسرعة وكفاءة.